EcoGest@actu

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n° 17 - Mai 2003

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Ndlr : les liens signalés sont actifs et valides au moment de la rédaction des articles ; nous ne saurions en garantir la pérennité.

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Editorial
Rénovation et TIC

Nouveaux programmes de 1ère pour la nouvelle série technologique : quelle place pour les TIC ?

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Gestion
Les nouvelles normes ISO : ISO 9000 version 2000

Un questionnaire est aujourd'hui souvent proposé au client pour recueillir son degré de satisfaction. Si, pour certaines entités, la mesure de la satisfaction client est une pratique habituelle, pour d’autres, c’est une réponse à l’une des exigences de la nouvelle version de la norme ISO. De nouvelles normes ISO prendront effet fin décembre 2003. S’agit-il d’une rupture par rapport au passé ou d’une nouveauté absolue ? Le délai transitoire de trois ans pour la mise en conformité le laisse supposer. Mais la démarche des entreprises renvoie en partie à des concepts déjà connus.

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Management
Une expérience de knowledge management au CNRS

Le "knowledge management" s’attache à améliorer la gestion des connaissances de l’entreprise : les repérer, les préserver, les valoriser, les actualiser. Cette nouvelle tendance est encore peu présente dans les organisations. Cet article propose de faire le point sur une recherche universitaire menée au Bureau de pilotage et de coordination du CNRS, et passera en revue successivement la méthode et les outils utilisés, les résultats obtenus, les contraintes et les limites de l’étude.

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Enseignement professionnel
Enseigner en CAP « Employé de Commerce Multispécialités »

Si l’objectif premier d’un BEP est la poursuite d'études vers un baccalauréat, notamment un baccalauréat professionnel, les CAP ont pour mission première de déboucher sur la vie active.
Quels élèves sont accueillis en CAP ? Quelles sont leurs attentes ? Quelle pédagogie adopter? EcoGest@actu a rencontré une classe de CAP « Employé de commerce multi spécialités », leur professeur de vente ainsi que le chef d’établissement...

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Gestion commerciale
La Business Intelligence au service de la mercatique

Le Journal Officiel traduit le terme « Business Intelligence » par l’expression « veille économique », pour évoquer l’ensemble des actions et dispositifs permettant l’observation et l’analyse de l’information scientifique et technique, son impact sur les marchés et sur l’environnement de l’entreprise.

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Droit
Que reste-t-il de l'arrêt Perruche ?

Dans sa décision désormais célèbre du 17 novembre 2000, la Cour de cassation, réunie en assemblée plénière, décide d’indemniser Nicolas Perruche, né handicapé suite à une faute médicale. La présomption de causalité entre la faute et le dommage était-elle désormais suffisante pour obtenir l'indemnisation de la victime ?

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Informatique de gestion
Le développement d'application orientée Web

L’irruption massive du web a des conséquences non négligeables sur le monde de la conception et du développement. La programmation web est une réelle compétence spécifique mêlant des langages de présentation et des langages de programmation et ceci dans des architectures logicielles souvent complexes. Cet article présente quelques solutions utilisées pour la mise en oeuvre des applications accessibles sur le web.

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Eurêka
De la visibilité et de l'accessibilité sur le web

Chercher et trouver sur la toile ? Pratique devenue courante pour tous. C'est à la fois plus facile parce que les outils se simplifient, et plus difficile, en raison de l'abondance des sources. Les outils de recherche sont de plus en plus nombreux et performants, mais aucun ne peut pourtant recenser l'ensemble des ressources mises en ligne...

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Des liens et Panorama de la presse

Afin de réduire la publication de liens peu pérennes sur le site national , les rubriques "Des liens" et "Panorama de la presse" sont désormais réservées aux seuls abonnés. Ces rubriques sont envoyées aux abonnés par message électronique uniquement.

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EcoGest@actu
un service du site national de l'économie-gestion sur Educnet
http://ecogest.info/

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La réalisation de ce numéro a été coordonnée par : Laurence PITOISET et Jean-Pierre TESTENOIRE

Ont collaboré à ce numéro : Myriam Archilla, Éric Deschaintre, Laure Frébourg-Detalminil, Patrice Grand, Jacques André Hassenforder, Louis Kaltenbach, Annie Kintzig, Jean Luc Koehl, Olivier Korn, Daniel Larue, Nelly Michalet-Sourek, Nouzha Naciri, Laurence Pitoiset, Lucette Poletti, Driss Sabri, Edith Simon, Jean Pierre Testenoire, Fredéric Varni.

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