BTS Management des unités commerciales

Le BTS Management des unités commerciales remplacera dès la rentrée 2004 le BTS Action commerciale. La première session se déroulera en 2006.

Le BTS Management des unités commerciales a pour objectif de former des commerciaux qui exercent leur activités dans une « unité commerciale ». Une unité commerciale un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes :
- management de l’unité commerciale,
- gestion de la relation avec la clientèle,
- gestion et animation de l’offre de produits et de services,
- recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Le cursus est de deux ans après le baccalauréat et la formation vise à développer des aptitudes humaines (dynamisme, ouverture d'esprit, culture générale, sens des relations et de la négociation…) et techniques (maîtrise des outils de gestion et de management, maîtrise de l’outil informatique et des technologies de l’information et de la communication, culture économique et juridique, maîtrise des techniques de vente et de marchandisage …).

Les étudiants effectuent un stage en première année d’une durée de 5 à 7 semaines. 20 demi-journées seront consacrées aux missions de préparation et de suivi de ce stage. Une épreuve « Analyse et conduite de la relation commerciale » placée en janvier de la deuxième année évalue les missions accomplies durant ce stage.

En deuxième année, un stage d’une durée équivalente conduit les étudiants à préparer un « Projet de développement de l’unité commerciale » évalué dans une épreuve orale au BTS. 20 demi-journées sont consacrées à la préparation et au suivi de ce stage.

A l'issue de sa formation le titulaire du B.T.S. Management des unités commerciales peut choisir d'entrer dans la vie active et de s'intégrer dans des entreprises de distribution ou de prestations de services. Il pourra y exercer des métiers tels que :
- second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, …
- animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial , délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, …
- télévendeur, télé-conseiller, …
- chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale, …

En fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, des postes de responsabilités assez larges sont accessibles, à un terme relativement proche de leur sortie d’études, aux titulaires du BTS : manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d’agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d’un centre de profits,…
- responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, …
- administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur, …

Toutes les informations et le référentiel sont disponibles sur le site du réseau national CRM (Centre National Ressources en Mercatique Vente).