BTS Management
des unités commerciales
Le BTS Management des unités commerciales
remplacera dès la rentrée 2004 le BTS Action commerciale.
La première session se déroulera en 2006.
Le BTS Management des unités commerciales
a pour objectif de former des commerciaux qui exercent leur activités
dans une « unité commerciale ». Une unité
commerciale un lieu physique ou virtuel permettant à un client
potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services
(exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché,
agence commerciale, site marchand…).
Dans le cadre de cette unité commerciale,
le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit
les missions suivantes :
- management de l’unité commerciale,
- gestion de la relation avec la clientèle,
- gestion et animation de l’offre de produits et de services,
- recherche et exploitation de l’information nécessaire à
l’activité commerciale.
Le cursus est de deux ans après le
baccalauréat et la formation vise à développer
des aptitudes humaines (dynamisme, ouverture d'esprit, culture générale,
sens des relations et de la négociation…) et techniques (maîtrise
des outils de gestion et de management, maîtrise de l’outil informatique
et des technologies de l’information et de la communication, culture
économique et juridique, maîtrise des techniques de vente
et de marchandisage …).
Les étudiants effectuent un stage en
première année d’une durée de 5 à 7 semaines.
20 demi-journées seront consacrées aux missions de préparation
et de suivi de ce stage. Une épreuve « Analyse et conduite
de la relation commerciale » placée en janvier de la deuxième
année évalue les missions accomplies durant ce stage.
En deuxième année, un stage
d’une durée équivalente conduit les étudiants à
préparer un « Projet de développement de l’unité
commerciale » évalué dans une épreuve orale
au BTS. 20 demi-journées sont consacrées à la préparation
et au suivi de ce stage.
A l'issue de sa formation le titulaire du
B.T.S. Management des unités commerciales peut choisir d'entrer
dans la vie active et de s'intégrer dans des entreprises de distribution
ou de prestations de services. Il pourra y exercer des métiers
tels que :
- second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin,
…
- animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller
commercial , délégué commercial, vendeur-conseil,
marchandiseur, …
- télévendeur, télé-conseiller, …
- chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale,
…
En fonction de leur expérience, de la taille de
l’entreprise et des opportunités, des postes de responsabilités
assez larges sont accessibles, à un terme relativement proche
de leur sortie d’études, aux titulaires du BTS : manageur de
rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site,
responsable d’agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable
d’un centre de profits,…
- responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché,
…
- administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique,
chef de groupe, chef de flux, superviseur, …
Toutes les informations et le référentiel
sont disponibles sur le site du réseau national CRM (Centre
National Ressources en Mercatique Vente).