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Le référentiel du diplôme
Ouvert depuis la rentrée 2001, le BTS Banque est proposé en formation initiale ainsi qu'en formation continue. Près d'un millier de candidats vont se présenter à la première session d'examen qui se déroulera en juin 2002.
Ce BTS a pour objectif de former des collaborateurs d'établissements du secteur bancaire, possédant de solides connaissances de l'économie et du droit appliqués au activités bancaires ainsi qu'un haut niveau de technicité en matière de gestion de clientèle. Le diplôme comporte deux options, différenciées dès la première année de formation :
- option " Marché des particuliers ",
- option " Marché des professionnels ".
A noter également qu'à la rentrée 2002, une mention complémentaire " Commercialisation des services financiers et d'assurance ", devrait voir le jour.
Le BTS Banque est une formation professionnelle de niveau III qui vise la plus forte employabilité possible. Une lettre contenant des recommandations sur les conditions d'ouverture des sections de BTS Banque a été adressée aux recteurs.
Jean-Claude BILLIET - IGEN en charge de la mise en place du BTS Banque répond aux questions de la rédaction de la revue CPC-Info.
CPC INFO : Le BTS Banque vient d'être créé, qui a eu l'idée de cette création ?
JC BILLIET : En réalité, on parlait de ce BTS depuis presque dix ans ! Il a fallu attendre que nous soyons tous prêts -je veux parler de l'éducation nationale, des professionnels du secteur- et que la volonté de mettre en commun nos compétences s'affirme au fil du temps. Des discussions sur ce sujet avaient d'ailleurs eu lieu à plusieurs reprises, mais il faut reconnaître que l'élément décisif a été, en avril 2000, la présentation par les professionnels de la banque, d'une étude d'opportunité particulièrement documentée devant la commission professionnelle consultative compétente. Le vote unanime pour ce projet a marqué le commencement de nos travaux.
CPC INFO : Pourquoi les professionnels sont-ils intéressés par un tel diplôme ?
JC BILLIET : Les métiers de la banque et, plus généralement de la finance, ont connu des évolutions très sensibles au cours des dernières années. Les emplois traditionnels ont considérablement changé sous l'influence des technologies de l'information et de la communication, leur champ d'intervention s'est tellement élargi, qu'il était devenu indispensable de revoir totalement notre dispositif de formation. Les restructurations intervenues dans le secteur ont également fait apparaître la nécessité d'une réflexion sur les diplômes proposés par l'éducation nationale. Ce qui est demandé à un chargé de clientèle aujourd'hui n'a plus grand' chose à voir avec les compétences du guichetier d'autrefois. Par exemple, les banques recrutent actuellement de nombreux diplômés de niveau III (BTS action commerciale ou force de vente, DUT etc.) pour les préparer à leur futur emploi, dans le cadre de la formation continue, les centres de formation professionnelle ne peuvent proposer à ces jeunes qu'un seul diplôme : le brevet professionnel banque … qui est un diplôme de niveau IV ! Tout cela n'était pas cohérent.
CPC INFO : Quels sont les principes qui vous ont guidés pendant l'élaboration de ce diplôme, quelle a été votre démarche ?
JC BILLIET : Trois principes nous ont conduits.
Tout d'abord, il fallait faire en sorte que le BTS banque puisse jouer son rôle aussi bien comme diplôme de formation initiale qu'en formation continue. Ce n'était pas nécessairement simple ! Souvent nous construisons des formations qui s'adressent à des jeunes scolarisés en lycées et qui peuvent consacrer deux années pleines à l'obtention du diplôme. Dans le cas présent, il fallait également penser aux salariés souhaitant préparer le diplôme en travaillant dans un établissement du secteur bancaire. Cette préoccupation nous a amené à proposer la création d'un BTS à deux options : marché des particuliers, marché des professionnels, tant les compétences à mobiliser sont différentes.
Deuxième principe, nous souhaitions une très forte lisibilité du diplôme, ce qui signifiait une présentation très ramassée sous la forme d'unités indépendantes. Je pense que l'objectif a été atteint : la forme du référentiel de certification en trois colonnes (activités, compétences, savoirs associés) est facile à déchiffrer, la limitation à quatre unités professionnelles rend la mise en œuvre de la formation et son découpage dans les centres de formation très aisée.
Enfin, il fallait tenir compte de l'origine de ceux qui se présenteront à l'examen, qui peuvent déjà être titulaires d'un diplôme professionnel de niveau Bac + 2 ou posséder une solide expérience professionnelle antérieure. Nous avons ainsi imaginé un système de dispense d'épreuves, de validation d'acquis, qui permettra de valoriser les acquis de l'expérience. J'utilise volontairement le terme " nous " car tous ces sujets ont fait l'objet de discussions, parfois très animées au sein des groupes de travail. Nous n'avons jamais écrit une ligne sans qu'un accord sur les principes n'intervienne préalablement et que l'unanimité se fasse sur le sujet.
CPC INFO : Justement, sur ce point, il semblerait que vous ayez utilisé une méthodologie originale d'élaboration …JC BILLIET : Je ne pense pas qu'il y ait une grande originalité en matière de méthode, le but était avant tout d'être efficace ! Ainsi, les professionnels de la banque souhaitaient être totalement impliqués dans l'écriture de diplôme. Il faut d'ailleurs bien comprendre qu'ils ne constituent pas un ensemble homogène, même s'ils ont une représentation commune qu'est l'Association française des banques. Nous avons donc créé un groupe de pilotage du diplôme qui rassemblait toutes les sensibilités professionnelles, des représentants des salariés et des responsables de l'éducation nationale. Ce groupe se réunissait régulièrement afin de se prononcer sur les objectifs généraux et d'examiner l'état d'avancement des productions.
Parallèlement, des groupes de travail, correspondant à chacune des unités professionnelles du diplôme, étaient chargés de la rédaction du diplôme. Chaque groupe était composé de deux enseignants appartenant à l'éducation nationale et de deux professionnels du secteur bancaire. Des procédures de validation croisée ont fonctionné entre les deux instances.
Ainsi, en mettant en application les méthodes du management par les objectifs, l'écriture du diplôme n'a posé aucun problème majeur. Un détail m'a d'ailleurs beaucoup marqué : lors de la première réunion l'éducation nationale et les professionnels se regardaient avec une certaine méfiance, puis les relations ont évolué, la confiance et l'estime réciproque se sont imposées à mesure que le diplôme avançait.
D'ailleurs nous ne souhaitons pas nous arrêter en si bon chemin ! Nous avons prévu, dans le cadre de la CPC compétente, de créer un groupe de suivi des formations bancaires, qui s'occupera d'analyser les évolutions du secteur, de réaliser une veille technologique et d'adapter le dispositif de formation. Ce groupe mettra également ses compétences au service des académies qui en exprimeront le souhait, afin de créer des partenariats locaux efficaces.CPC INFO : Comment voyez-vous l'avenir de ce diplôme ?
JC BILLIET : Je pense que ce BTS présente une forte employabilité … à condition de ne pas ouvrir des sections de manière inconsidérée. En tout premier lieu, il convient de trouver un équilibre satisfaisant entre la préparation à ce diplôme par la voie de la formation continue et celle de la formation initiale, ce qui suppose quelques ouvertures en lycée au cours des prochaines années. Cela étant, il faut éviter d'ouvrir des sections dans n'importe quelles conditions. La Direction de l'enseignement supérieur du Ministère a écrit aux académies pour les inciter à la plus grande prudence en la matière, surtout lorsque les conditions ne sont pas réunies (métropoles régionales, équipes pédagogiques formées, forte implication des professionnels locaux, etc.). Ensuite, il faut absolument éviter la saturation du marché de l'emploi et trouver l'adéquation entre la carte des formations et les besoins économiques. Cela n'est possible que si les différents acteurs prennent leurs responsabilités, ce dont je ne doute pas un seul instant.
