Hermes Pro (v.corr.)

Solution permettant d'appréhender les fonctions de téléconseiller dans le cadre d'un centre d'appels. Plusieurs outils de pilotage de la relation client sont proposés: informations du suivi du client, gestion d'une campagne de contacts ( réception et émission d'appels ou d'e-mails, conception de scripts de couplage téléphonie et informatique), prise de rendez - vous et télévente.